16.08.2021

Die Reisebranche wird von der Corona-Krise und den dazugehördenden Massnahmen hart getroffen. Aber auch für Reisende ist die Situation komplex. Sollte besser eine Pauschalreise gebucht werden? Was geschieht, wenn der gewählte Reiseveranstalter in die Zwangsliquidation gehen muss. Was du tun kannst, erklären wir in diesem Beitrag.

Pauschalreisegesetz

Das Pauschalreisegesetz ist anwendbar, wenn du mindestens zwei Leistungen bei deinem Vertragspartner buchst (z.B. Flug und Hotel). Gemäss diesem Gesetz ist der Veranstalter oder der Vermittler, welcher Vertragspartei ist, verpflichtet, für den Fall der Zahlungsunfähigkeit oder des Konkurses die Erstattung bezahlter Beträge und die Rückreise des Konsumenten sicherzustellen.

Sofern du eine Pauschalreise gebucht hast, solltest du Kontakt mit deinem Reisebüro bzw. dem Reiseveranstalter aufnehmen, damit du wenigstens einen Teil deines Betrages zurückbekommst. Je nach Reisebüro ist es sogar möglich, dass dieses mit Hilfe des Garantiefonds den gesamten Betrag zurückerstattet.

Leistungen des Garantiefonds der Schweizer Reisebranche

Der Garantiefonds übernimmt im Schadenfall nur die Kosten von Pauschalreisen einschliesslich Rückführung, wie im Bundesgesetz über Pauschalreisen, Art. 18 Abschnitt «Sicherstellung», vorgesehen.
Durch den Garantiefonds abgedeckt sind:

  • Pauschalreisen
  • Baukastenreisen individuell zusammengestellt aus einem Prospekt oder direkt mit einem Leistungsträger vereinbarte Leistungen und pauschal in Rechnung gestellt
  • Kreuzfahrten

Wer ist überhaupt mein Vertragspartner?

Die Buchungsstelle, wenn dir diese bei der Buchung deiner Pauschalreise den Namen des Reiseveranstalters nicht bekannt gibt oder die Pauschalreise in eigener Regie organisiert und durchführt.

Der Reiseveranstalter, wenn die Buchungsstelle als Reisevermittler handelt und dir den Namen des Reiseveranstalters bekannt gibt.

Dein Vertragspartner kann sein, ein Reiseveranstalter, ein Reisevermittler, ein Transportunternehmen, ein Broker, ein Hotel, ein Verkehrsbüro oder eine Person bzw. Organisation die Pauschalreisen organisiert und durchführt.

Alternative Lösung suchen

  • Kontaktiere deine Reiseversicherung um eine Lösung zu finden.
  • Sofern die Reise erst kürzlich mit der Kreditkarte gebucht wurde, kann der Betrag allenfalls über das Kreditkarteninstitut zurückgefordert werden.

Hast du weitere Fragen zum Reiserecht? Komm vorbei, wir klären das.

 

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